Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.

Kupujący ma prawo przed złożeniem Zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów Umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających postanowienia niniejszego Regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej lub dokumentowej i kierowane na adres e-mail Sprzedającego: contact@behumblelingerie.com.

W przypadku rezygnacji przez Kupującego z możliwości zawarcia Umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma niniejszy Regulamin oraz odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 1. Definicje

  1. Sprzedający / Administrator Danych Osobowych – Be Humble Lingerie Maria Marushka, z siedzibą przy ul. Konwalii 36/2, 05-532 Solec, NIP: 1231554012, REGON: 528222513.

  2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  3. Dostawa – usługa przewozu Towaru do Kupującego realizowana przez przewoźnika lub operatora logistycznego wybranego w toku składania Zamówienia.

  4. Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT albo inny dokument potwierdzający zawarcie Umowy i dokonanie płatności, wystawiony zgodnie z przepisami prawa.

  5. Formularz zwrotu / reklamacji – udostępniony przez Sprzedającego wzór formularza ułatwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub zgłoszenie reklamacji.

  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  8. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub inny podmiot składający Zamówienie w Sklepie.

  9. Produkt / Towar – rzecz ruchoma (w szczególności bielizna oraz odzież) prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy.

  10. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.behumblelingerie.com oraz jego subdomenami.
  11. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, dane Kupującego, sposób Dostawy oraz metodę Płatności.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów, dokonywania Płatności, realizacji Dostawy, wykonywania prawa odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.

  2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.

  3. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów, ich zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  4. Sprzedający dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i parametry Towarów były rzetelne i aktualne. Odcienie i kolory Towarów prezentowanych na zdjęciach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych w zależności od indywidualnych ustawień i parametrów wyświetlacza lub monitora urządzenia Kupującego.

  5. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki), wyrażonymi w polskich złotych (PLN) lub w innej walucie wyraźnie wskazanej dla danego rynku sprzedaży.

  6. Ceny Towarów nie obejmują kosztów Dostawy. Całkowity koszt Zamówienia jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

  7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedający uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  8. Sprzedający realizuje Dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wyznaczonych krajów zagranicznych wskazanych w procesie składania Zamówienia.

  9. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa osób trzecich.

§ 3. Wymagania techniczne i Usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do sieci Internet, b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, c) aktywny adres e-mail.

  2. Sprzedający świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi elektroniczne: przeglądanie treści, prowadzenie Koszyka, udostępnienie Formularza zamówienia oraz wysyłkę Newslettera (w przypadku wyrażenia zgody).

  3. Kupujący może w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez kliknięcie w link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt pod adresem: contact@behumblelingerie.com.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Towar (rozmiar/wariant), dodaje go do Koszyka, wybiera sposób Dostawy i metodę Płatności, podaje dane adresowe oraz akceptuje Regulamin.

  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia.

  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie przesyła Kupującemu wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. 

  5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci całą pobraną kwotę.

§ 5. Metody Płatności

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody Płatności: a) Płatności kartami płatniczymi oraz szybkimi przelewami za pośrednictwem serwisu Przelewy24 / Shopify Payments, b) Płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, c) Płatności mobilne Apple Pay, BLIK, d) płatności realizowane za pośrednictwem Klarna, w tym – jeżeli są dostępne – płatności odroczone lub ratalne.

  2. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia poprawnego wykonania Płatności od operatora płatności.

  3. W przypadku braku Płatności w terminie wskazanym w procesie zakupowym lub wynikającym z charakteru danej metody Płatności, Sprzedający może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.

§ 6. Dostawa i realizacja Zamówienia

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Kupującego.

  2. Koszty oraz przewidywany termin Dostawy są prezentowane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia. Standardowy czas wysyłki wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  3. Z chwilą wydania Towaru Kupującemu albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

  4. Kupujący powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzeń i sporządzenie protokołu szkody z kurierem ułatwia procedurę reklamacyjną.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy (Zwroty)

(Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swojej decyzji poprzez wypełnienie formularza w zakładce „Zwroty” na stronie Sklepu, złożenie jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@behumblelingerie.com lub przesłanie go w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego.

  3. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

  4. Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.

  5. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Be Humble Lingerie Maria Marushka, ul. Konwalii 36/2, 05-532 Solec.

  6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

  7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (w szczególności ślady użytkowania, zabrudzenia, uszkodzone lub usunięte metki).

  8. Ze względów higienicznych zaleca się mierzenie bielizny osobistej wyłącznie na własną bieliznę.

  9. Sprzedający dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności (w tym kosztów najtańszego zwykłego sposobu Dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem.

  10. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu Płatności, jakiego użył Kupujący.

§ 8. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową (Reklamacje)

(Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

  1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  2. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany.

  3. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.

  4. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: a) Sprzedający odmówił naprawy lub wymiany Towaru, b) Sprzedający nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal mimo podjętych prób, d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy.

  5. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

  6. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedający.

§ 9. Procedura składania i rozpatrywania Reklamacji

  1. Reklamacje dotyczące Towarów lub działania Sklepu można składać: a) drogą elektroniczną na adres: contact@behumblelingerie.com, b) pisemnie na adres: ul. Konwalii 36/2, 05-532 Solec

  2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Kupującego, numer Zamówienia, opis wady/niezgodności oraz żądanie Kupującego.

  3. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazanym przez Kupującego trwałym nośniku (np. e-mail).

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących oraz wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. poprzez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub powiatowych rzeczników konsumentów).

  2. Szczegółowe informacje oraz wykaz podmiotów uprawnionych znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.