Warunki świadczenia usług
§ 1 Postanowienia ogólne i informacje o sprzedawcy
Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne warunki sprzedaży towarów w sklepie internetowym, zlokalizowanym na platformie internetowej www.behumblelingerie.com, oferowanych na sprzedaż przez podmiot Be Humble Lingerie Maria Marushka, ul. Konwalii 36/2, Solec 05-532, REGON 528222513, NIP 1231554012.
Osoba zamierzająca dokonać zakupu towarów w naszym sklepie internetowym www.behumblelingerie.com zwana jest dalej „Klientem”.
Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza, że zapoznał się on z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do korzystania z usług naszego sklepu internetowego i następuje w momencie wypełnienia formularza zamówienia (proces transakcji w § 5 Regulaminu).
§ 2 Bezpieczeństwo danych osobowych
Niniejszym informujemy, że dane osobowe Klientów naszego sklepu internetowego przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane osobowe użytkowników gromadzimy i przetwarzamy w związku z ich rejestracją na stronie www.behumblelingerie.com.
Be Humble Lingerie jest administratorem danych osobowych Klientów. Dane osobowe Klientów serwisu www.behumblelingerie.com nie są udostępniane innym firmom.
Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych przechowywanych przez nasz sklep oraz ich zmiany lub aktualizacji. Powierzone nam dane są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi przez obowiązujące przepisy. Twoje dane osobowe mogą zostać usunięte z bazy danych Klientów serwisu www.behumblelingerie.com na pisemny wniosek Klienta.
§ 3 Towary i ceny
Informacje o towarach oferowanych przez nasz sklep za pośrednictwem serwisu www.behumblelingerie.com nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie prezentację towarów oferowanych przez nasz sklep.
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto w PLN, przy czym Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat podatkowych.
§ 4 Sposób zawarcia umowy
Informacje zawarte w Regulaminie oraz szczegółowe informacje zawarte w niniejszej usłudze internetowej nie są ofertą, lecz zaproszeniem do składania zamówień. Umowa kupna produktów pomiędzy nami a Klientem nie zostaje zawarta, dopóki nie potwierdzimy zamówienia w sposób wyraźny. W przypadku nieprzyjęcia zamówienia, ale otrzymania pieniędzy, cała kwota zostanie zwrócona.
Aby złożyć zamówienie, należy postępować zgodnie z procedurą zakupów online. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail informującą o otrzymaniu zamówienia („Potwierdzenie otrzymania zamówienia”). Pamiętaj, że nie oznacza to, że Twoje zamówienie zostało przyjęte, ponieważ jest to oferta, którą składasz nam na zakup produktu lub produktów. Wszystkie zamówienia wymagają naszej akceptacji i wyślemy Ci e-mail z taką akceptacją, w którym potwierdzimy wysyłkę zamówienia (Potwierdzenie zamówienia). Umowa kupna produktu (Umowa) między Tobą a nami zostanie zawarta dopiero po wysłaniu przez nas „Potwierdzenia zamówienia”.
Umowa będzie dotyczyć wyłącznie produktów, których wysyłka została potwierdzona w Potwierdzeniu zamówienia. Nie będziemy zobowiązani do dostarczenia żadnych innych produktów, które mogłyby stanowić część zamówienia Klienta.
§ 5 Przebieg transakcji
Aby zakupić dowolny towar w naszym sklepie internetowym, Klient wypełnia formularz zakupu za pośrednictwem serwisu www.behumblelingerie.com i dokonuje płatności za towary, wybierając jedną z metod dostępnych na stronie internetowej. Wysłanie formularza zakupu jest równoznaczne z akceptacją warunków zakupu, w tym niniejszego Regulaminu.
W przypadku podania fałszywych, niekompletnych lub błędnych danych – postaramy się skontaktować z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia. W przypadku niemożności kontaktu odstąpimy od umowy sprzedaży.
Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji w przypadku braku dostępności produktu lub błędnych danych osobowych klienta. W takim przypadku wpłacone przez klienta pieniądze zostaną zwrócone tą samą drogą.
Klient może modyfikować lub anulować swoje zamówienie jedynie do momentu otrzymania potwierdzenia wysyłki zamówienia ze sklepu.
Umowa sprzedaży między sklepem a klientem zostaje zawarta w momencie potwierdzenia realizacji zamówienia przez sklep (wysłanego e-mailem). Dbamy o środowisko, dlatego wprowadziliśmy e-paragony, które są równoważne standardowemu paragonu. Są one wysyłane po otrzymaniu płatności za zamówienie.
Produkt zostanie wysłany do Ciebie natychmiast po zaksięgowaniu Twojej płatności na naszym koncie bankowym. Towary zamówione w naszym sklepie internetowym są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt wysyłki zależy od kraju docelowego i jest podawany podczas składania zamówienia.
Do towaru wystawiamy fakturę VAT lub paragon elektroniczny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o poinformowanie nas, abyśmy mogli to naprawić. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien dokładnie sprawdzić paczkę i towar oraz niezwłocznie poinformować nas o ewentualnych wadach.
W trakcie transakcji możesz skontaktować się ze sklepem za pomocą poczty elektronicznej contact@behumblelingerie.com. Jednocześnie deklarujemy, że będziemy informować Cię o wszystkich istotnych etapach transakcji po naszej stronie (realizacja zamówienia, zaksięgowanie płatności, wysyłka towaru).
§ 6 Kody promocyjne
Oferujemy naszym klientom kody promocyjne w ramach kampanii marketingowych www.behumblelingerie.com. Każdy kod podlega oddzielnym warunkom użytkowania (okres ważności, oferowany rabat itp.).
Ogólne warunki korzystania z kodów promocyjnych:
Kody nie łączą się z innymi promocjami, rabatami i ofertami specjalnymi. Aby uzyskać zniżkę, należy wpisać kod promocyjny w specjalnym polu oznaczonym jako KOD PROMOCYJNY podczas składania zamówienia na www.behumblelingerie.com.
W przypadku problemów z wprowadzeniem kodu promocyjnego prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem contact@behumblelingerie.com.
§ 7 Formy płatności
Dostępne są następujące formy płatności: system PayPal, Apple Pay, Stripe (transakcje kartami kredytowymi i debetowymi).
§ 8 Odmowa realizacji zamówienia
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu z serwisu i/lub usunięcia lub modyfikacji dowolnego materiału lub treści strony internetowej w dowolnym czasie. Mimo to, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zrealizować wszystkie zamówienia, mogą jednak wystąpić wyjątkowe okoliczności, które zmuszą nas do odmowy realizacji Twojego zamówienia, nawet po wysłaniu „potwierdzenia zamówienia” i zastrzegamy sobie prawo do tego w każdej chwili i według własnego uznania.
Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Klientów lub innych osób trzecich za wycofanie dowolnego produktu z tej usługi, niezależnie od tego, czy został on sprzedany, czy nie, a także za usunięcie lub zmianę materiałów lub treści na stronie internetowej, lub za odmowę realizacji zamówienia po wysłaniu „potwierdzenia zamówienia”.
§ 9 Dostawa
Z zastrzeżeniem postanowień Paragrafu 5 powyżej i z wyjątkiem wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, postaramy się wysłać zamówione towary po „Potwierdzeniu zamówienia” przed datą dostawy, wskazaną w „Potwierdzeniu zamówienia” lub w ciągu 3 dni od daty „Potwierdzenia zamówienia”, jeśli nie została wskazana żadna data.
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie utrzymać daty dostawy, poinformujemy o tym naszego klienta i zaproponujemy - do wyboru - kontynuację realizacji zamówienia z wydłużonym czasem dostawy lub odstąpienie od zamówienia z pełnym zwrotem pieniędzy. Należy pamiętać, że nie realizujemy dostaw w soboty i niedzielę. Na potrzeby niniejszego Regulaminu „dostawa” uważa się za zrealizowaną, a produkty za „dostarczone” w momencie podpisania dokumentu dostawy pod uzgodniony adres dostawy.
Dostawa może ulec opóźnieniu z następujących przyczyn: personalizacja produktu, brak produktu na magazynie, nieprzewidziane okoliczności, strefa dostawy.
§ 10 Zwrot towaru i odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu i powinien potwierdzić ten fakt pisemnym oświadczeniem.
Skan oświadczenia należy dołączyć do paczki z zwracanym towarem. Datą zwrotu jest data na stemplu pocztowym.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Każdy element musi być kompletny i posiadać oryginalne opakowanie, towar powinien być w niezmienionym stanie, bez śladów użytkowania.
Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży.
Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
§ 11 Procedura reklamacyjna
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt ze sklepem internetowym:
e-mail: contact@behumblelingerie.com
adress: Konwalii 36/2, 05-532, Solec
Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
Klient ma prawo do reklamacji tylko towaru niezgodnego z umową. Towar jest wadliwy wówczas gdy:
- właściwości towaru nie odpowiadają Polskim Normom dotyczącym wyrobów pończoszniczych, bielizny i odzieży,
- nie odpowiada podanemu przez producenta opisowi,
- nie nadaje się do celu określonego przez producenta, ma cechy zmniejszające jego wartość lub użyteczność,
- nie posiada właściwości określonych przez producenta.
Czas na złożenie reklamacji od daty zakupu to 2 lata, od daty zauważenia wady 1 rok.
Wszystkie reklamacje podlegają analizie przez Dział Kontroli Jakości.
Koszty związane z odesłaniem wadliwego towaru zwracane są niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
Wadliwy towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a w przypadku braku takiej możliwości (np. z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci klientowi pieniądze w wysokości równej wartości produktu lub zaproponuje mu inne dostępne towary.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, które powstały podczas transportu, będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody w trybie przewidzianym i stosowanym zgodnie z procedurami kuriera.
§ 12 Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa lub w celu udoskonalenia działania strony internetowej, a także w celu poprawy ochrony prywatności użytkowników i zapobiegania nadużyciom z ich strony.
Sprawy nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają Kodeksowi Cywilnemu lub innym aktom prawnym właściwym dla działalności i funkcjonowania sklepów internetowych w Rzeczypospolitej Polskiej.
Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W tym celu Użytkownicy powinni skontaktować się ze sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej na adres contact@behumblelingerie.com