FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Jak dobrać idealny rozmiar?

Wierzymy, że dobrze dopasowana bielizna to klucz do pewności siebie. Szczegółową tabelę rozmiarów znajdziesz na stronie każdego produktu. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, zazwyczaj polecamy wybrać większy dla maksymalnej wygody albo napisać do nas po indywidualną poradę.
Jak prawidłowo się zmierzyć?

Żeby bielizna leżała jak druga skóra, wystarczy miękki centymetr krawiecki i kilka minut. Dla najdokładniejszego wyniku mierz się w biustonoszu bez usztywnienia albo bez bielizny.


1. Obwód w biuście (najszersze miejsce biustu)
Owiń centymetr wokół najszerszego miejsca klatki piersiowej, trzymając go poziomo. Centymetr powinien przylegać, ale nie uciskać — masz swobodnie oddychać.


2. Obwód pod biustem
Zmierz tuż pod biustem, tam, gdzie zwykle leży obwód biustonosza. Centymetr powinien ściśle przylegać do ciała i być poziomo na całej długości. Ten pomiar określa rozmiar obwodu (np. 70, 75, 80).


3. Biodra (do majtek i body)
Stań prosto i zmierz obwód w najszerszym miejscu bioder. Trzymaj centymetr prosto, aby uzyskać jak najdokładniejszy wynik.


*Jeśli Twoje wymiary wypadają pomiędzy dwoma rozmiarami w tabeli, polecamy wybrać większy — dla wygodniejszego, „humble” dopasowania — lub napisać do nas w Direct po osobistą konsultację.
Jak dbać o bieliznę?

Aby zachować delikatny materiał i elastyczność, polecamy pranie ręczne w chłodnej wodzie z łagodnym środkiem do jedwabiu i koronek. Nie susz w suszarce bębnowej — rozłóż bieliznę płasko i susz w cieniu. Dzięki temu dłużej zachowa intensywny kolor i nienaganny wygląd.
Gdzie powstają Wasze produkty?

Nasze produkty szyjemy w polskiej szwalni w województwie małopolskim. Szwalnia specjalizuje się w produkcji bielizny i ma ponad 10 lat doświadczenia właśnie w tej dziedzinie krawiectwa.
Skąd wysyłacie zamówienia i ile trwa dostawa?

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego studia w Polsce.


• Dostawa w Polsce: zwykle 1–3 dni robocze przez InPost lub DHL.
• Europa i reszta świata: zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od kraju.
Jakie formy płatności akceptujecie?

Żeby dać Ci jak największą swobodę, akceptujemy wiele form płatności:


• Szybkie płatności mobilne: Apple Pay, Google Pay i BLIK (dla klientek w Polsce).
• Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard i American Express.
• Klarna — przymierz ulubione modele w domu i zapłać w ciągu 30 dni lub rozłóż płatność na raty.
• Inne metody: PayPal i lokalne przelewy bankowe.


Formę płatności wybierasz podczas składania zamówienia.

Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez bezpieczne, renomowane bramki płatnicze. Nie przechowujemy Twoich danych finansowych na naszych serwerach — zakupy są w 100% bezpieczne.


Jeśli masz problem z płatnością, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (contact@behumblelingerie.com lub przez Direct), a złożymy zamówienie ręcznie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane (gdy paczka wyruszy, dostaniesz e-mail), możesz je zmienić lub anulować. Napisz do naszego działu obsługi klienta: contact@behumblelingerie.com. Żebyśmy mogły pomóc szybciej, podaj w wiadomości numer zamówienia.
Jak zwrócić produkt?

Zwracane produkty muszą być w stanie oryginalnym: nienoszone, nieprane i ze wszystkimi metkami. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów majtek i body, jeśli plomba higieniczna została usunięta lub naruszona.


Zwrot zgłosisz przez nasz Formularz zwrotu online. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje. Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od dnia otrzymania paczki.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy realizujemy na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych produktów.
Czy macie wyprzedaże sezonowe?

Nie, nie robimy sezonowych wyprzedaży. Podchodzimy do produkcji etycznie: tworzymy ponadczasowe, podstawowe kolekcje zamiast gonić sezonowe trendy. Dzięki temu unikamy nadprodukcji.

Jedynym wyjątkiem jest Black Friday — to jedyny dzień w roku, kiedy oferujemy rabat.